شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

رضایت مشتریان، یکی از مهم‌ترین اولویت‌های بازرگانی قاسمی است. به همین دلیل، تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و مشخصات سفارش بررسی می‌شوند تا کالا در بهترین شرایط به دست مشتری برسد.

با توجه به ماهیت کالاهای لوازم خانگی، امکان بازگشت کالا صرفاً در شرایط خاص و مطابق با قوانین فروشگاه امکان‌پذیر است. در صورتی که کالای دریافتی از نظر مدل، رنگ یا مشخصات با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، یا در زمان تحویل دچار آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل شده باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.

در صورت تأیید کارشناسان فروشگاه، کالا مطابق شرایط اعلام‌شده تعویض شده یا راهکار مناسب برای رفع مشکل ارائه خواهد شد. لطفاً تا زمان بررسی، از استفاده از کالا خودداری کرده و بسته‌بندی، لوازم جانبی، فاکتور خرید و متعلقات محصول را به‌صورت کامل نگهداری نمایید.

به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، حفظ اصالت کالا و مقررات مربوط به گارانتی، کالاهایی که پس از تحویل مورد استفاده قرار گرفته باشند یا بسته‌بندی آن‌ها آسیب دیده باشد، امکان بازگشت یا تعویض نخواهند داشت؛ مگر در مواردی که وجود نقص فنی توسط شرکت گارانتی یا کارشناسان مربوطه تأیید شود.

در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، کارشناسان بازرگانی قاسمی آماده پاسخگویی و ارائه خدمات به شما عزیزان هستند تا فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود.